Politique de remboursement

Politique de retour

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité à nos clients. Cependant, nos politiques de retour diffèrent en fonction du type de produit acheté. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

1. Affiches non personnalisées

Pour les affiches non personnalisées, vous bénéficiez du droit de rétractation conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Procédure :

• Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à info@letempsdespaillettes.com ou par courrier à l'adresse suivante :
  Le Temps des Paillettes
  14 impasse des érables
  Tournefeuille, 31170, France
• Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

2. Affiches personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Conditions spécifiques :

• Les affiches personnalisées ne peuvent pas être retournées, échangées ou remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part (exemple : non-respect des spécifications validées lors de la commande).
• En cas de problème, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Exception en cas de défaut :

• Si vous constatez un défaut ou une erreur sur votre affiche personnalisée, contactez-nous immédiatement par e-mail à info@letempsdespaillettes.com avec une preuve (photos ou description détaillée).
• Si le défaut est confirmé, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Contact

Pour toute question ou demande concernant nos politiques de retour, veuillez nous écrire à info@letempsdespaillettes.com ou nous appeler. Vous pouvez également nous adresser un courrier à l'adresse suivante :
Le Temps des Paillettes
14 impasse des érables
Tournefeuille, 31170, France

Nous sommes à votre disposition pour vous aider.