Politique d’expédition
En bref
- Traitement de la commande en 24 h en moyenne
- Livraison gratuite en France, Corse comprise (hors DOM-TOM)
- Une question sur votre commande : info@letempsdespaillettes.com
Information générale
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article est provisoirement indisponible au moment de votre commande, je vous en informe dans les meilleurs délais et je vous indique une date de livraison estimée. Si aucune solution ne peut être proposée, je vous rembourse intégralement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Zone de livraison et frais d'expédition
Je livre en France, Corse comprise. Je ne livre pas dans les DOM-TOM ni à l'étranger. Les frais d'expédition sont gratuits.
Délai de traitement
Le traitement de votre commande prend en général 24 h ouvrées après la validation de la commande. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.
Pour les affiches personnalisées avec photo, je vous envoie un aperçu par email avant l'impression, et le traitement démarre une fois l'aperçu validé.
Ce délai peut s'allonger lors des périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes de fin d'année et les événements spéciaux (Fête des mères, Fête des pères, Noël…). Je mets tout en œuvre pour vous tenir informé(e).
Affiches imprimées : modes d'expédition
- Affiche A4 : envoi par La Poste en courrier, sans suivi. Le délai annoncé par La Poste est de 3 jours ouvrés.
- Affiche A3 : envoi en Colissimo, avec suivi. Le délai annoncé est de 48 h.
La réception intervient généralement sous 3 à 5 jours après la validation de votre commande. Ces délais sont indicatifs : ils dépendent du transporteur, du lieu de livraison et des périodes de forte activité, et sont indépendants de ma volonté.
La livraison en point relais Mondial Relay est possible uniquement sur demande, avant l'expédition de votre commande.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis si nécessaire.
Fichiers numériques
Les fichiers PDF et PNG sont envoyés par email après traitement de la commande, impression à votre charge. Les fichiers non personnalisés sont envoyés immédiatement, et les fichiers personnalisés sous 24 h. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-moi.
Colis abîmé, incomplet ou non reçu
Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, ou s'il ne vous parvient pas, contactez-moi dans les meilleurs délais, idéalement sous 14 jours, avec des photos du produit et de l'emballage. En cas de colis visiblement détérioré à la livraison, vous pouvez le refuser ou émettre des réserves auprès du livreur. Je m'occupe du transporteur et je vous propose un remplacement ou un remboursement, selon les conditions de ma politique de retour et de remboursement.
Les envois en courrier A4 sont sans suivi : si votre affiche n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, écrivez-moi et je vous propose une solution.
Questions
Pour toute question concernant la livraison ou la réception de votre commande, écrivez-moi à info@letempsdespaillettes.com.