Politique d’expédition

En bref

✔ Préparation rapide (24 à 72h ouvrées)
✔ Livraison gratuite partout en France
✔ Support client réactif en cas de souci : info@letempsdespaillettes.com

INFORMATION GÉNÉRALE

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits.
Si un article est provisoirement indisponible au moment de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous indiquerons une date de livraison estimée.
Si aucune solution ne peut être proposée, un remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans un délai de un à cinq jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Les délais de préparation peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes ou événements spéciaux (ex. Cyber Monday, fêtes de fin d’année).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

le transporteur,
le lieu de livraison,
le mode d’expédition choisi.

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis si nécessaire.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont gratuits en France métropolitaine.

ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

Si votre colis arrive endommagé, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures suivant la réception.
En cas de colis visiblement détérioré lors de la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis.

QUESTIONS

Pour toute question concernant la livraison ou la réception de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@letempsdespaillettes.com