FAQ - Le temps des paillettes

1. Quelles sont les options d’achat disponibles ?

Nous proposons deux options pour nos affiches :

Option 1️⃣ : Fichier PDF / PNG

• Formats : A4 ou A3

• Livraison par email
  

Option 2️⃣ : Affiche seule (A4 ou A3)

• Formats : A4 (21 x 29,7 cm) ou A3 (29,7 x 42 cm)

• Grammage papier : A4 250 g/m², A3 160 g/m²

2. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler vos commandes via :

• Carte bancaire (paiement sécurisé)

• PayPal
  

3. Puis-je avoir un aperçu avant impression ?

Oui ! Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir un aperçu numérique de votre affiche avant impression. Cela permet de vérifier et valider votre création ou de dissiper tout doute.

Comment procéder :

• L’aperçu est disponible uniquement sur demande.

• Il suffit de nous contacter par email après votre commande pour en faire la demande.

4. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Affiches numériques (PDF/PNG)

• ⏳ Délai de traitement : 24 à 72h ouvrées (le plus souvent 1 jour)

• 💌 Livraison : par email immédiatement après traitement

Affiches physiques (A4 ou A3)

• ⏳ Délai de traitement : 24 à 72h ouvrées (le plus souvent 1 jour)

• 🚚 Livraison France :

  • A4 : expédiée par La Poste (délai standard)

  • A3 : expédiée par Colissimo (48h)

• 🚚 Livraison Europe : possible sur demande, contactez-nous par email

5. Quelle est votre politique de retour et remboursement ?

• Affiches non personnalisées : droit de rétractation de 14 jours après réception.

• Affiches personnalisées : aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

• Pour plus de détails sur les conditions, procédures et remboursements, consultez notre Politique de retour et remboursement complète.

6. Quelles sont les exigences pour les photos ou fichiers envoyés ?

• Les fichiers doivent être de haute résolution pour un rendu optimal.

• Les photos ne sont pas retouchées ni modifiées par nos soins.

• Pour les affiches personnalisées avec photo ou texte, le client doit fournir les fichiers et vérifier attentivement toutes les informations avant validation de la commande.

• Toute erreur provenant des données fournies par le client (texte, photo, orthographe, etc.) ne peut pas être imputable à la création de l’affiche.

7. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous pouvons livrer nos affiches dans toute l’Europe sur demande.

• Pour les commandes internationales, contactez-nous par email avant de passer votre commande afin que nous puissions vous fournir un devis personnalisé et les informations sur les délais et frais de livraison.

8. Questions fréquentes et autres informations utiles

Q : Puis-je imprimer mon fichier PDF moi-même ?
R : Oui, vous pouvez imprimer votre fichier chez vous, chez un imprimeur local ou via un service d’impression en ligne.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon affiche numérique ?
R : Entre 24 et 72h ouvrées après validation de votre commande.

Q : Puis-je modifier mon texte ou photo après avoir passé la commande ?
R : Oui, mais uniquement avant que le traitement de la commande ne commence. Contactez-nous rapidement par email pour effectuer la modification.

Q : Proposez-vous des commandes en grande quantité ?
R : Oui, nous pouvons préparer des commandes personnalisées en quantité. Contactez-nous par email pour un devis personnalisé.

Q : Dois-je vérifier les données fournies pour la personnalisation ?
R : Oui, toutes les informations (texte, photo, orthographe, etc.) doivent être vérifiées par le client avant validation. Toute erreur provenant des données fournies ne peut pas être imputable à la création de l’affiche.