FAQ - Le temps des paillettes
1. Quelles sont les options d'achat disponibles ?
Je propose deux options pour mes affiches :
1️⃣ Fichier PDF / PNG
- Formats : A4 ou A3
- Livraison par email
2️⃣ Affiche seule (A4 ou A3)
- Formats : A4 (21 x 29,7 cm) ou A3 (29,7 x 42 cm)
- Grammage papier : A4 250 g/m², A3 160 g/m²
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez régler vos commandes via :
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- PayPal
3. Puis-je avoir un aperçu avant impression ?
Oui ! Si vous le souhaitez, je peux vous fournir un aperçu numérique de votre affiche avant impression. Cela permet de vérifier et valider votre création ou de dissiper tout doute.
Comment procéder
- L'aperçu est disponible uniquement sur demande
- Il suffit de me contacter par email après votre commande pour en faire la demande
4. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Affiches numériques (PDF/PNG)
- ⏳ Délai de traitement : 24 à 72h ouvrées (le plus souvent 1 jour)
- 💌 Livraison : par email immédiatement après traitement
Affiches physiques (A4 ou A3)
- ⏳ Délai de traitement : 24 à 72h ouvrées (le plus souvent 1 jour)
- 🚚 Livraison France — A4 : expédiée par La Poste (délai standard) · A3 : expédiée par Colissimo (48h)
- 🚚 Livraison Europe : possible sur demande, contactez-moi par email
5. Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
- Affiches non personnalisées : droit de rétractation de 14 jours après réception
- Affiches personnalisées : aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut ou erreur de ma part
Pour plus de détails sur les conditions, procédures et remboursements, consultez ma Politique de retour et remboursement complète.
6. Quelles sont les exigences pour les photos ou fichiers envoyés ?
- Les fichiers doivent être de haute résolution pour un rendu optimal
- Les photos ne sont pas retouchées ni modifiées par mes soins
- Pour les affiches personnalisées avec photo ou texte, vous devez fournir les fichiers et vérifier attentivement toutes les informations avant validation de la commande
- Toute erreur provenant des données fournies (texte, photo, orthographe, etc.) ne peut pas être imputable à la création de l'affiche
7. Livrez-vous à l'international ?
Oui, je peux livrer mes affiches dans toute l'Europe sur demande.
Pour les commandes internationales, contactez-moi par email avant de passer votre commande afin que je puisse vous fournir un devis personnalisé et les informations sur les délais et frais de livraison.
8. Questions fréquentes et autres informations utiles
Puis-je imprimer mon fichier PDF moi-même ?
Oui, vous pouvez imprimer votre fichier chez vous, chez un imprimeur local ou via un service d'impression en ligne.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon affiche numérique ?
Entre 24 et 72h ouvrées après validation de votre commande.
Puis-je modifier mon texte ou photo après avoir passé la commande ?
Oui, mais uniquement avant que le traitement de la commande ne commence. Contactez-moi rapidement par email pour effectuer la modification.
Proposez-vous des commandes en grande quantité ?
Oui, je peux préparer des commandes personnalisées en quantité. Contactez-moi par email pour un devis personnalisé.
Dois-je vérifier les données fournies pour la personnalisation ?
Oui, toutes les informations (texte, photo, orthographe, etc.) doivent être vérifiées par vous avant validation. Toute erreur provenant des données fournies ne peut pas être imputable à la création de l'affiche.